460-135 – Communication bilingue

22,00 $

  • Combo (9-4313)
  • Guide d’apprentissage, 352 p. (8-4313-01)
  • Devoirs (5) (0-4313-02)
  • Corrigé des exercices, 158 p. (7-4313-06)
  • NUMÉRIQUE – Guide d’apprentissage, 352 p. (N-4313-01)

Le module Communication bilingue fait partie du programme menant à l'obtention du diplôme d'études professionnelles en Secrétariat.

À l’aide de ce guide d’apprentissage et de ressources multimédias comportant des textes enregistrés et des mises en situation en français et en anglais, l’apprenant apprendra:

  • les protocoles relatifs à l’accueil des visiteurs;
  • à l’établissement des communications téléphoniques ;
  • à la réception et à l’acheminement des appels.

De plus, l'apprenant fera la recherche de certains renseignements dans Internet.

Durée : 75 heures (5 unités)
Contenu
  • L’apparence extérieure;
  • L’organisation matérielle du bureau;
  • Background Grammar and Language Activities;
  • Les principes de l’accueil et Révision I;
  • Le matériel et les services téléphoniques;
  • L’annuaire téléphonique;
  • La réception des appels téléphonique;
  • L’établissement de communications téléphoniques et Révision II.
Évaluation

Seuil de réussite de l’évaluation pour fin de sanction : 85 %

Assurez-vous d’avoir :
  • Un ordinateur avec un accès à Internet.

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