460-091 – Approche qualité

11,00 $

  • Combo (9-4309)
  • Guide d’apprentissage, 122 p. (8-4309-01)
  • Devoirs (1) (0-4309-02)
  • NUMÉRIQUE – Guide d’apprentissage, 122 p. (N-4309-01)

* Escompte de 15 % pour les institutions.
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   comme bon de réduction.

Le module Approche qualité fait partie du programme menant à l'obtention du diplôme d'études professionnelles en Secrétariat.

À l’aide de ce guide d’apprentissage et de ressources multimédias, l’apprenant sera amené à :

  • connaître l’approche qualité;
  • analyser le degré de qualité atteint dans des entreprises
  • proposer des améliorations;
  • évaluer sa capacité à évoluer dans un environnement ayant pour objectif l’atteinte de la qualité.
Durée : 15 heures (1 unités)
Contenu

L’évolution de la qualité;

Les principes de la gestion de la qualité;

Les outils de la qualité.

Évaluation

Seuil de réussite de l’évaluation pour fin de sanction : 75 %

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